KI Chatbots

Wir entwickeln keine Lösungen von der Stange. Jeder Chatbot wird so konzipiert, dass er perfekt zu Ihren Geschäftsprozessen, Zielgruppen und Kommunikationszielen passt – ob für Kundenservice, Leadgenerierung oder interne Anwendungen.

Unsere Chatbots nutzen moderne Sprachmodelle und natürliche Sprachverarbeitung (NLP), um Gespräche so menschenähnlich und effizient wie möglich zu gestalten. Wir kombinieren bewährte Frameworks mit maßgeschneiderten KI-Komponenten für maximalen Mehrwert. Je nach Anwendungsfall ganz individuell.

Ob CRM, Helpdesk, E-Commerce oder interne Tools – unsere Chatbots fügen sich nahtlos in Ihre bestehende Infrastruktur ein. Das sorgt für reibungslose Abläufe und durchgängige Kommunikation ohne Medienbrüche. Ihre Mitarbeiter haben nicht noch ein weiteres Tool, sondern wir nutzen bestehende Tools so weit möglich und sinnvoll.

Alle Chatbot-Projekte setzen wir unter Einhaltung der DSGVO und branchenspezifischer Anforderungen um. Unsere Lösungen laufen auf deutschen Servern oder On-Premise, wenn gewünscht – ohne Kompromisse bei Sicherheit und Compliance.

Unsere Chatbots sind nicht nur technisch stark, sondern auch nutzerfreundlich gestaltet. Mit klarer Sprache, vorausschauenden Dialogverläufen und gezielter Personalisierung schaffen wir positive Nutzererlebnisse, die in Erinnerung bleiben.

Von mittelständischen Unternehmen bis zu größeren Organisationen – wir haben mehr als 20 Jahre Erfahrung und unzählige Projekte erfolgreich umgesetzt. Unser Erfahrungsschatz fließt in jedes neue Projekt ein und macht uns zu einem verlässlichen Partner.

Im ersten Schritt klären wir gemeinsam, was der Chatbot leisten soll, welche Prozesse er abbilden soll, in welchen Zielsystemen er zum Einsatz kommen soll und welche Erwartungen Sie haben. Diese Phase bildet das strategische Fundament für den weiteren Projektverlauf.

Auf Basis der Anforderungen entwickeln wir einen ersten klickbaren oder textbasierten Prototypen. So gewinnen Sie frühzeitig ein Gefühl für den Dialogverlauf und die Nutzerführung – Anpassungen sind zu diesem Zeitpunkt noch schnell möglich.

Sobald das Konzept steht, programmieren wir den Chatbot und binden ihn an die gewünschten Systeme an. Dabei setzen wir je nach Use Case auf GPT-Modelle, Retrieval-Augmented Generation (RAG), regelbasierte Module oder hybride Lösungen.

Vor dem Go-Live prüfen wir alle Funktionen intensiv auf Stabilität, Sicherheit und Nutzerfreundlichkeit. In realitätsnahen Testszenarien optimieren wir die Dialoge und sorgen für eine reibungslose Interaktion – egal ob auf Website, WhatsApp oder im Intranet.

Nach erfolgreicher Abnahme wird der Chatbot in Ihre Live-Umgebung integriert. Wir begleiten Sie beim Launch, koordinieren die Kommunikation und stellen sicher, dass Ihr Team mit dem System vertraut ist.

Auch nach dem Launch bleiben wir an Ihrer Seite. Wir bieten Schulungen, übernehmen bei Bedarf das Monitoring und passen den Chatbot kontinuierlich an neue Anforderungen oder Erkenntnisse an – für nachhaltigen Erfolg.