Retrieval Augmented Generation (RAG)

KI als Experte für deine Unternehmensdaten

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Retrieval Augmented Generation (RAG)

Ich weiß was, was du nicht weißt!

Mit RAG verbinden wir die Stärken moderner Sprachmodelle mit Ihren Unternehmensdaten. Statt ausschließlich auf trainiertes Allgemeinwissen zu setzen, holen unsere Systeme gezielt Informationen aus PDFs, Datenbanken, Wikis oder Ticketsystemen. Das Resultat sind fundierte, kontextsichere Antworten – ideal für Chatbots, internes Wissensmanagement und anspruchsvollen Support.

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Was ist Retrieval-Augmented Generation (RAG)?

Retrieval-Augmented Generation (RAG) ist ein innovativer Ansatz in der KI-gestützten Textgenerierung, der große Sprachmodelle wie GPT um eine gezielte Suchkomponente erweitert. Im Unterschied zu herkömmlichen KI-Systemen, die ausschließlich auf dem während des Trainings gelernten Wissen basieren, greift RAG bei jeder Nutzeranfrage aktiv auf externe Datenquellen zu. So entstehen Antworten, die nicht nur sprachlich überzeugend, sondern auch inhaltlich verlässlich und aktuell sind – ideal für Wissensdatenbanken, interne Suchsysteme oder kontextabhängige Kundeninteraktionen.

Die KI respektive das LLM übernimmt also die Kommunikation mit dem Anwender und besorgt die Daten, interpretiert das Ergebnis und liefert es an den Anwender aus. Die Datenquelle ist hier aber nicht das allgemein verfügbare Wissen der KI, sondern gezielt Ihr Unternehmeswissen. Das ist ein riesiger Unterschied!

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Hier gehts zu den Use-Cases die schon jetzt gut funktionieren.

Wie funktioniert Retrieval-Augmented Generation (RAG) im Detail?

RAG kombiniert zwei leistungsstarke Komponenten: ein Retrieval-Modul, das relevante Informationen aus einer definierten Dokumentenbasis (z. B. Handbücher, Produktdatenblätter oder interne Wikis) extrahiert, und ein Generierungsmodell, das daraus eine verständliche, präzise Antwort formuliert. Technisch gesehen wird Ihre Anfrage zunächst in eine Vektor-Repräsentation umgewandelt und mit dem Dokumentenbestand verglichen. Die KI zieht die inhaltlich nächstgelegenen Textabschnitte heran und nutzt diese als kontextuelle Grundlage für ihre Antwort. So entsteht ein System, das nicht nur „weiß“, sondern gezielt nachschlägt – transparent, nachvollziehbar und hochgradig anpassbar an Ihre Datenwelt.

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Was kann ein RAG System (Retrieval Augmented Generation) leisten?

Wenn Large Language Models nicht mehr nur auf Trainingsdaten basieren, sondern aktiv auf Unternehmenswissen zugreifen, entsteht echter Mehrwert. RAG kombiniert klassische Suche mit intelligenter Textgenerierung – etwa aus PDFs, E‑Mails, Datenbanken oder Wikis. So beantwortet das System komplexe Fragen nicht aus dem Bauchgefühl, sondern fundiert, nachvollziehbar und auf Basis der realen Unternehmens.

Wir setzen RAG‑Systeme so auf, dass sie perfekt zu ihren Datenquellen, Prozessen und Datenschutzanforderungen passen. Dabei kümmern wir uns um Vektordatenbanken, Embeddings, Rechtekonzepte und Schnittstellen – und sorgen für ein reibungsloses Zusammenspiel mit ihrem Frontend, CRM oder Intranet. Das Ergebnis sind Antworten mit Substanz, die Wissen endlich zugänglich machen – intern wie extern.

Unsere Expertise

Wir haben praktische Erfahrung mit der Implementierung von RAG-Systemen auf Basis moderner Technologien. Dabei setzen wir gezielt auf skalierbare Vektordatenbanken, ausgeklügelte Indexierungsstrategien und feinjustierte Embedding-Modelle, um eine robuste und präzise Dokumentenverknüpfung zu gewährleisten.

Wir verstehen RAG nicht als Standardlösung, sondern als flexibel anpassbare Architektur. Je nach Use-Case stimmen wir die Auswahl von Retrieval-Methoden, Rankingstrategien und Large Language Models exakt aufeinander ab, um relevante Informationen nicht nur auffindbar, sondern auch verständlich und kontextbezogen aufzubereiten.

Unsere Expertise liegt auch in der systematischen Optimierung von Prompts und Systeminstruktionen, um die extrahierten Inhalte aus dem Retrieval intelligent im Sprachmodell zu verarbeiten. Das sorgt für konsistente, belastbare Antworten – auch bei komplexen, mehrdeutigen Fragestellungen.

Ob PDF-Dokumente, interne Wikis, strukturierte Datenbanken oder E-Mails – wir sind geübt darin, unterschiedlichste Datenformate in ein konsolidiertes, suchbares RAG-System zu integrieren. Schnittstellen sind Tageschgeschäft. So schaffen wir für unsere Kunden einen echten Wissens-Hub aus bestehenden Quellen.

Bei uns steht Datensicherheit im Fokus: Wir konzipieren RAG-Systeme so, dass sensible Inhalte geschützt bleiben. Durch granulare Rechteverwaltung und mandantenfähige Strukturen sorgen wir dafür, dass nur die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt abgerufen werden können.

Unsere Systeme enden nicht beim ersten Deployment. Wir bauen auf Wunsch umfassendes Monitoring ein, analysieren Userinteraktionen und passen Ranking-Logiken oder Embeddings regelmäßig an. So verbessert sich die Qualität der Antworten mit der Zeit – automatisch und messbar.

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Unsere Vorgehensweise

Bevor wir ein RAG-System aufsetzen, analysieren wir gemeinsam mit ihnen, wo das relevante Wissen liegt. Dabei prüfen wir vorhandene Datenquellen auf Vollständigkeit, Zugänglichkeit und strukturelle Eignung für die spätere semantische Suche.

Im Kern geht es ja darum, das vorhandene Wissen aus unterschiedlichen Quellen zu nutzen.

Im nächsten Schritt bereiten wir die identifizierten Inhalte so auf, dass sie optimal indexiert und semantisch verstanden werden können. Dabei setzen wir auf moderne Chunking-Verfahren, Kontextverlinkungen und Metadaten-Anreicherung für maximale Präzision im Retrieval.

Wir wählen die passenden Komponenten für euer RAG-System aus – darunter Vektordatenbanken, Embedding-Modelle und Open-/Closed-Source-LLMs. Die Auswahl erfolgt stets technologieoffen, mit Fokus auf Skalierbarkeit, Datenschutz und Performance.

Das System wird so entwickelt, dass es nahtlos in bestehende Prozesse, Tools oder Benutzeroberflächen integriert werden kann. Wir achten auf klare Schnittstellen, REST- oder GraphQL-basierte APIs und eine möglichst intuitive Nutzererfahrung.

Nach dem Rollout evaluieren wir die Systemleistung anhand realer Anfragen. Wir analysieren Trefferqualität, Antwortrelevanz und Nutzersignale – und optimieren die Indexstruktur, Scoring-Funktionen und Promptlogik auf dieser Basis laufend weiter.

Damit euer Team das volle Potenzial des RAG-Systems ausschöpfen kann, bieten wir praxisnahe Schulungen und begleitende Dokumentationen an. So entsteht nicht nur ein technisches System, sondern ein lebendiger Wissensprozess im Unternehmen.

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RAG – Retrieval-Augmented Generation FAQ

RAG steht für Retrieval-Augmented Generation – eine KI-Architektur, bei der ein Sprachmodell wie z.B. GPT nicht nur auf das trainierte Wissen zurückgreift, sondern zusätzlich externe Informationen aus Dokumenten, Datenbanken oder Wissenssystemen in Echtzeit abruft und in die Antwort integriert. Dadurch entstehen kontextbezogene, aktuelle und präzisere Ausgaben.

RAG kombiniert zwei Komponenten:

  1. Retrieval (Abruf): Eine Suchkomponente (z. B. auf Basis einer Vektordatenbank) durchsucht relevante Inhalte – etwa PDF-Dateien, Websites, Datenbanken oder FAQs.

  2. Generation (Antworterzeugung): Ein Sprachmodell wie GPT-4 nutzt die abgerufenen Informationen, um eine fundierte, für Menschen verständliche Antwort zu generieren.

Die KI weiß also nicht nur „etwas“, sie holt sich gezielt Wissen, bevor sie antwortet.

Aktualität
Antworten basieren auf tagesaktuellen oder unternehmensspezifischen Informationen die aus einer Datenquelle stammen.

Kontexttreue
Inhalte werden direkt aus Ihrer eigenen Wissensbasis bezogen.

Erklärbarkeit
Quellen lassen sich anzeigen, was Vertrauen und Nachvollziehbarkeit schafft.

Wissensnutzung
Bestehende Daten und Dokumentationen werden sinnvoll genutzt.

Fehlerminimierung
„Halluzinationen“ durch KI werden reduziert, da echtes Wissen eingebunden wird.

  • Interne Wissensdatenbanken & Intranet-Suchen

  • Dokumenten-Chatbots (z. B. Verträge, Richtlinien, Produktinfos)

  • Kundensupport & Helpdesk-Automatisierung

  • Compliance- und Rechtsabteilungen

  • Marketing & Vertrieb mit datenbasierten Content-Briefings

RAG kann mit folgenden Datenquellen arbeiten:

  • PDF-Dokumente, Office-Dateien

  • Webseiten, CMS-Inhalte, Wikis

  • Datenbanken (SQL, NoSQL), Vektordatenbanken

  • E-Mail- oder Ticketarchive

  • APIs & interne Tools

Voraussetzung: Die Inhalte müssen für die KI strukturiert oder indexiert zugänglich sein – das übernehmen wir.

Ja – RAG ist modular skalierbar. Schon mit wenigen Dokumenten kann ein intelligenter KI-Assistent mit unternehmensspezifischem Wissen erstellt werden. Gerade KMUs profitieren davon, dass ihr internes Wissen einfacher nutzbar gemacht wird – ohne komplexe IT-Infrastruktur. 

Ja – wir setzen ausschließlich auf DSGVO-konforme Lösungen. Kundendaten verlassen ohne Zustimmung niemals das Unternehmen. Auf Wunsch hosten wir alle Komponenten lokal oder in einer privaten Cloud-Umgebung. Alle Datenflüsse sind nachvollziehbar und sicher verschlüsselt.

  1. Analyse der Informationslandschaft

  2. Strukturierung und Datenaufbereitung

  3. Auswahl der passenden Technologien

  4. Implementierung und Integration

  5. Evaluation und Feinjustierung

  6. Schulung und Enablement